狠狠射安捷 女子称世纪佳缘、百合网账号刊出后仍被自动扣费，交流四年获部分退款

12315平台回复决定受理

澎湃新闻音讯，近日，破钞者林佳（假名）向澎湃质地不雅投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）响应称，从2011年启动，她辞世纪佳缘和百合网上陆继续续注册了多个账号。随机间她发现，部分账号刊出后仍被自动扣费，盘算金额近5000元。

公开府上涌现，2015年，世纪佳缘与百合网告示达成归并公约。2017年改名为“百合佳缘网罗集团股份有限公司”，启动同品牌运营。

林佳说，发现问题后，百合佳缘曾提供给她一份后台数据，其中涌现，在她注册过的8个账号中，有四个触及自动续费情况，“我这四个账号都刊出过，最早刊出时期是2015年，最晚为2022年。”林佳说，在和百合佳缘近四年的交流中，她陆继续续收到部分退款，共计3828元，但比拟她统计扣费总数还差993.17元。

就此纠纷，澎湃新闻致电百合佳缘。琢磨职责主谈主员默示已将问题进取响应，具体措置效用尚待进一步示知。

限定发稿时，记者未得回灵验回话。

第一次退费截图

破钞者投诉：狠狠射安捷

林佳先容，2011年至2019年间，因为有婚恋需求，她曾辞世纪佳缘和百合网注册账号。其间，因手机号变更等原因，她继续在上述两个平台注册过8个账号。为了加多看信、发信、浏览用户信息等功能，林佳的部分账号还订购了基础会员工作，价钱在30元-40元。

起首，林佳并莫得扫视到我方的账户开启了自动续费功能。直到2020年10月，她随机发现支付宝月账单中有四笔来自世纪佳缘和百合网的扣费记载，“那时我只保留了一个活跃账号，其他都已刊出，扣费情况与本色不符。”

为此，林佳翻阅支付宝账单，并发现了大都来自世纪佳缘和百合网的扣费信息。她出具的账单截图涌现，从2016年10月30日至2024年7月29日，世纪佳缘和百合网共扣费111笔，每笔30元-40元居多，最高达298元，集会金额4821.17 元。

林佳称，由于时期久远，她统计的账单并不皆备，“本色细则高于4821.17元”。

除了扣费次数外，在统计出的111笔扣费中，林佳许多也不剖判是何用途。“30、40元的我能领略应该是基础会员的续费，然则像世纪佳缘的98元、198元、298元的扣费，我根柢不知谈是什么。”

靠近这一情况，林佳立地琢磨了百合佳缘官方客服，并要求退还所有未经得意的扣费。

由于退款诉求未得回得志，林佳随后向12315投诉。2020年12月2日，12315回复称投诉合适受理条目，决定受理。同日，百合佳缘通过支付宝账号“好意思好意思滴”两次转账退还部分用度，一次为475元，一次为1661元，共计2136元。

“那时我还要求罢手所有账号的自动续费和红娘打扰，客服答理了。其后红娘打扰倒是莫得了，然则扣费尽然还在捏续。”林佳告诉澎湃新闻，尽管客服默示已罢手自动续费并措置了退费劲宜，但后续扣费仍在继续。“我尝试去支付宝后台关闭自动续费，但并未看到琢磨的样式灵通自动续费。”

林佳觉得，我方的钱是被百合佳缘盗扣的。“我的账号仍是刊出，然则支付平台都找不到自动续费关闭的渠谈。”

据林佳回忆，她的8个账号最早刊出时期为2015年，最晚在2021年到2022年间。但她提供的通话灌音涌现，百合佳缘否定了这一情况，称林佳的账号刊出时期均在2024年，“部分账号以至从未被刊出过”。

灌音同期涌现，林佳保留的一个活跃账号在2022年3月1日被百合佳缘拉黑措置。而拉黑后，该账号的自动扣费仍然莫得罢手。

2024年8月19日和20日， 在林佳再三要求下，百合佳缘又退还用度1692元。林佳默示，第二次退费高出忙活，百合佳缘屡次要求提供手机号、身份证号、支付宝账号等私东谈主信息以及手捏身份证相片。

“现在百合佳缘共退还用度3828元，距我统计的总扣费账单收支933.17元。”林佳但愿，百合佳缘不错抵偿因多年差别理扣款产生的利息以及精神亏损。

世纪佳缘和百合网部分扣费截图

企业回话：

8月21日，澎湃新闻致电百合佳缘，职责主谈主员默示，已将问题进取响应，具体措置效用尚待进一步示知。但限定发稿时，澎湃新闻仍未得回灵验回话。

据中新财经此前报谈，本年央视3·15晚会曾曝光百合网、世纪佳缘 “红娘”欺诈心焦收割破钞者的手脚。而2021年发布的《婚恋交友平台工作状态破钞访问解说》中也指出过，世纪佳缘、百合网存在包括但不限于退费限定不解确、宣传承诺不收场、会员信息审核形同虚设等问题。

原标题：女子称世纪佳缘、百合网账号刊出后仍被自动扣费狠狠射安捷，交流四年获部分退款